Politique de remboursement

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour faire une demande de retour.

Conditions d’éligibilité

Pour être admissible à un retour :

• L’article doit être non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.
• L’article ne doit pas être un produit personnalisé.
• Une preuve d’achat, comme un reçu ou un numéro de commande, est requise.

Articles non remboursables

• Produits endommagés par l’utilisateur
• Produits utilisés ou déballés sans précaution
• Produits achetés en solde ou en liquidation, sauf s’ils sont défectueux

Procédure de retour

1. Contactez-nous à info@jennedesign.ca avec votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Nous vous fournirons une adresse de retour et les instructions.
3. Vous devez retourner l’article à vos frais, sauf en cas d’erreur de notre part, de produit défectueux ou de produit incorrect.

Remboursements

• Une fois le produit reçu et inspecté, vous recevrez une confirmation par courriel.
• Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Articles endommagés ou défectueux

• Prenez une photo du dommage dès réception.
• Envoyez-nous la preuve par courriel dans les 48 heures suivant la livraison.
• Nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons intégralement.

Nous contacter

Pour toute question sur notre politique de retour et de remboursement :