Politique de livraison — JenneDesign Inc.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

• Partout au Canada
• Aux États-Unis
• En Europe, sur demande — nous contacter pour les délais et frais spécifiques

Délais de traitement

• Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
• Vous recevrez un courriel de confirmation incluant un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Délais de livraison estimés

• Canada : 2 à 7 jours ouvrables
• États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables
• Europe : 7 à 14 jours ouvrables

Les délais peuvent varier selon votre emplacement et les périodes de fort achalandage, notamment les fêtes et les promotions.

Frais de livraison

• Gratuits au Canada pour toute commande de 150 $ CAD ou plus.
• Pour les commandes inférieures à 150 $, les frais sont calculés automatiquement à la caisse selon votre adresse de livraison.
• Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les régions éloignées ou les livraisons express.

Transporteurs utilisés

Nous collaborons avec des transporteurs de confiance, dont :

• Canada Post
• Purolator
• FedEx
• UPS pour les expéditions internationales

Retards ou problèmes de livraison

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus ou si vous constatez un problème avec votre colis, notamment s’il est endommagé ou perdu, veuillez nous contacter dès que possible :

Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement.

Adresse incorrecte ou non livrable

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse complète et exacte.

En cas de retour dû à une adresse erronée, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.

Suivi de commande

Un lien de suivi vous sera envoyé par courriel dès l’expédition de votre commande. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel.